Política de reembolso

Devoluciones
Dispones de 15 días naturales desde la recepción de tu pedido para solicitar una devolución.
📌 Si la legislación de tu país otorga un periodo de devolución más amplio (por ejemplo, 14 días de desistimiento en la Unión Europea), se aplicará automáticamente el plazo legal correspondiente.

El artículo debe devolverse en el mismo estado en que lo recibiste: sin usar, con etiquetas y en su embalaje original. Será necesario el recibo o comprobante de compra.

Gastos de devolución

  • Si el producto llega defectuoso, dañado o equivocado, nosotros asumiremos los costes de devolución.

  • En el resto de los casos, el cliente deberá asumir los gastos de envío asociados a la devolución.

Cómo iniciar una devolución

  1. Escríbenos a osopandaquerespira@gmail.com indicando tu número de pedido.

  2. Te enviaremos las instrucciones y, si corresponde, la etiqueta de devolución.
    ⚠️ No se aceptarán devoluciones sin haber sido solicitadas previamente.

Excepciones
No aceptamos devoluciones de:

  • Artículos de uso personal (ej. cosmética, higiene).

  • Productos personalizados o hechos a medida.

  • Tarjetas de regalo.

Reembolsos
Cuando recibamos e inspeccionemos tu devolución, te notificaremos si ha sido aprobada.
Si procede, procesaremos el reembolso automáticamente a tu método de pago original en un plazo de 10 días hábiles.
Ten en cuenta que tu banco o entidad emisora de tarjeta puede tardar algo más en reflejar el reembolso en tu cuenta.

✅ Con esta redacción:

  • Cumples con la norma europea de 14 días (la más estricta).

  • Dejas claro tu plazo de 15 días global.

  • Defiendes tu negocio con condiciones claras (cliente paga si no hay fallo tuyo).

  • No importa si vendes en USA, LATAM o UE: siempre estarás cubierto.